Vær varsom når du bruker AI til å sammenligne forsikringer

Last opp to forsikringstilbud, be AI sammenligne dem og få svar på hvilken løsning som er best. Det høres enkelt ut.

– Utfordringen er at forsikringer ikke nødvendigvis kan sammenlignes punkt for punkt. Vilkår og pris må vurderes i sammenheng med risikoen som skal forsikres og forutsetningene tilbudene bygger på, sier Julie Warming.

Samme dekning betyr ikke nødvendigvis det samme

AI kan konkludere med at to forsikringsløsninger dekker den samme typen skade. Men forskjellen kan ligge i detaljene: forutsetninger, begrensninger og unntak, egenandeler, forsikringssummer, sikkerhetsforskrifter eller hvordan erstatningen beregnes.

– Det er derfor ikke nok å vite om to forsikringer dekker det samme. Du må også forstå hvordan og under hvilke forutsetninger de dekker, sier Warming.

«Best» finnes ikke uten kontekst

For å vurdere hvilken løsning som passer best, må man forstå både virksomheten, risikoen den er eksponert for og hvor mye risiko den selv ønsker å bære.

Det er heller ikke gitt at ett vilkår fra hvert forsikringsselskap gir hele bildet. Relevant informasjon kan ligge i flere dokumenter. Det gjelder også pris. To tilbud er ikke nødvendigvis direkte sammenlignbare dersom de har ulikt dekningsomfang, egenandeler, forsikringssummer eller bygger på forskjellig informasjon om virksomheten og risikoen.

– Hvis grunnlaget er forskjellig, kan du i praksis ende opp med å sammenligne priser på ulike forsikringsløsninger, sier Warming.

Men vilkår og pris er ikke hele vurderingen. Kjennskap til og erfaring med forsikringsselskapene og hvordan de leverer i praksis har også betydning. Det kan handle om responstid, kvalitet og presisjon i dokumentasjonen og ikke minst hvordan skadeoppgjøret fungerer når noe først skjer.

Sammenlign risikoen, ikke bare dokumentene

Generativ AI kan produsere uriktige svar. At en sammenligning fremstår tydelig og overbevisende, er derfor ingen garanti for at vurderingen er riktig eller komplett. En AI-generert sammenligning bør derfor ikke alene avgjøre hvilken forsikringsløsning virksomheten velger.

– Spørsmålet er ikke hvilken løsning som ser best ut på papiret, men hvilken løsning som gir virksomheten riktig beskyttelse og fungerer godt når den faktisk trengs, avslutter Warming.